2014年のオーストラリアの支払い業界の傾向

2013年は、既存の金融機関が新規参入者、新技術、および新しい通貨よりも先を見越して革新を追求しているため、支払い部門の進歩の主要な年でした。

モバイル、非接触

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今年の1つを除けば、最大の支払いストーリーであるBitcoinは、銀行の伝統的な決済事業、主要なITプロジェクトの一方で、商人の顧客基盤を維持しようとしています。他方では新たな支払いデバイスとシステムに、より緊密なコラボレーションとパートナーシップを提供します。

商売をオンラインで取引し、顧客のデジタル財布やモバイルペイメントアプリの爆発に対応する必要性から、eWayなどの新しいプレーヤーも出現し、既存の注文に挑戦した。

PayPalオーストラリアのスポークスマン、Adrian Christieによると、2014年の支払いスペースの変更は、スマートフォン技術の継続的な消費、デジタルウォレットの採用の増加、販売時点での革新の3つの主要な傾向によって推進されます。

過去5年間で、オーストラリアは世界で最もスマートフォンの普及率が高くなっており、スマートフォンを所有しているオーストラリア人は3人に3人近くです」と述べています。技術を低価格で提供するためには、すべてのオーストラリア人がスマートフォンデバイスに移行することが間もなくわかります。

このスマートフォンの普及率は、より質の高い接続性と合わせて、2014年にはさらに多くのオーストラリア人がモバイルペイメントアプリやデジタルウォレットを使用する可能性が高いとクリスティは述べています。

「2014年には、さらに多くのオーストラリア人がモーニングコーヒーの予約、バータブの支払い、携帯電話による持ち帰りの支払いを行うと予測しています。

Christieは、販売時点での技術革新により、店舗内やモバイルでの店舗での支払い方法が大幅に変わると予測していました。

2014年に消費者行動がイノベーションに最も大きな影響を及ぼす」と述べ、「2010年以降、モバイル支払いは5,000%以上増加し、2014年にはキャッシュレス支払いの消費者需要が増加するにつれて、新しい消費者の期待に応えるための現金登録システムの技術

技術管理者は、組織にとって本当に重要なトレンドと、それをビジネスにどのように組み込むべきかを検討する必要があります。 PayPalでは、私たちは何年もモバイル革命について話していましたが、2013年までではなく、業界がフォームファクターを採用していました。リアルタイムでデータを管理して消費者に付加価値を与えることは、次のフロンティアです。

同氏によれば、ナショナル・オーストラリア・バンクの顧客処理および支払担当執行責任者であるスティーブン・C・ホワイトは、非接触決済とモバイル・アプリケーションの使用が実際に2014年の主要な傾向になると述べた。

オーストラリアは現在、非接触型の世界最大のユーザーの1つです」と同氏はウェブサイトに語っています。「2014年もこの傾向は続くと予想しています…モバイルも非常に重要なチャネルとして浮上し、この勢いは2014年にも続くでしょう。新しいモバイルPOSアプリケーションが2014年に登場することを知りました。

ホワイトによれば、EFTPOSオーストラリアがコア・ネットワークを改善し、新しい国内商品を市場に投入することが期待される新たな集中決済ハブの導入により、決済部門における変革期が始まる見込みであるより迅速に

Whiteは、オーストラリア支払い決済協会(Australian Payments Clearing Association)によって提案されたNew Payments Platformのおかげで、より大きな業界間の協力も期待されると述べた。プログラムは、国のためのより迅速で柔軟な支払いインフラストラクチャを作成しようとしています。

オーストラリア準備銀行(Australian Reserve Council of Australia、RBA)の今年後半のオーストラリア支払い協議会(Australian Payments Council)の設立提案も、今後のイノベーションの継続的な変化を見ることができる、とホワイトは述べた。

「小売業者、企業、および顧客は、サービスの支払い方法がますます広がるのを見て、支払いのための競争は、より幅広い商品を提供して増加するだろう」と彼は語った。

2014年の技術管理者は、新しいチャネルを管理し、支払いエコシステムの継続的な基本的な変更の期間中、競合する投資需要のバランスをとるという課題を抱えています。

Westpac Institutional Bankの元払いであるグローバル・トランザクション・サービス(フィリップ・ジョイス)は、RBAのNPPに対して、イニシアチブが業界全体のリアルタイム支払いを推進することは、より大きな自動化の推進、詐欺の検出、およびデータへの顧客のアクセスが再生されます。

NPPは、小売業や中小企業のビジネスにとって長期的に大きな改善をもたらすだろう」と述べ、「速く、多用途で、データが豊富だ。私たちは本質的に、将来の支払い技術の革新を可能にする長期的インフラを構築しています。

支払い業界のコラボレーション

デジタル時代のニーズに応えるため、すべてのADI [認可された預金取引機関]を標準的な方法で接続し、24時間365日の迅速なエンドツーエンド処理をサポートします。これはオーストラリアの銀行システムにとって肯定的です。これにより、大幅な効率化とリスク管理が改善されます。

汎用性は、オーバーレイサービスという新しいコンセプトからもたらされます。オーバーレイサービスは、支払いスペース内の国際的な先行企業よりもオーストラリアを先取りする能力です。これにより、銀行や支払いプロバイダは、専門的な顧客のニーズを解決する競合するオーバーレイサービスを開発することができます。

最後に、自動化されたデータ処理に最大限の柔軟性を持たせることができるため、グローバルなISO20022メッセージング標準を使用したすべての支払いに豊富な情報を添付することができます。これは、今日の顧客、特に和解についての本当の苦境を解決する可能性を秘めています。

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