小規模ビジネス向けクラウド中心のサービスのウォッチリスト

Salesforce.comは顧客関係管理(CRM)アプリケーションに関する大部分の見出しを支配していますが、中小企業を対象としたクラウド中心のオプションは長年にわたって活気があり、日々市場に届きます。

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ここ数週間で、180カ国以上で50万人以上のユーザーを持つInsightlyやActの背後にある開発者であるSwiftpageから注目を集めました。ここでは、それぞれについて新しいことを要約します

行為!雲の時代に入る:Swiftpage、広く使われている法の背後にある開発者!コンタクトマネージャーは、この夏に市販されるはずのアプリケーションのサービス(SaaS)版として全く新しいソフトウェアをベータテストしています。 Swiftpageは、オリジナルの開発者であるSageから、2013年初めにこのアプリケーションを購入しました。クラウドは、Outlook、Gmail、LinkedIn、Facebookなどのさまざまな場所から集められた連絡先を小企業に利用させます。このサービスには、統合された電子メールマーケティング機能が含まれており、SMBが顧客のインタラクション履歴を追跡することができます。

Google Apps Marketplaceのトップランクのアプリケーションの1つであるクラウドサービスの新しいインストラクター主導のトレーニングオプションとともに、スペイン語とポルトガル語の母国語のサポートが追加されました。次はフランス語版で、今年後半に予定されています。新しいモバイルアプリのアップデートも、Apple iOS 7オペレーティングシステムを利用するように再設計されました。

全体的な見地から、2013年の全CRM売上の約41%がクラウドベースであったと、ガートナーの2014年5月のこのカテゴリのレポートによると、明らかに、法律! Insightlyは、SaaSベースのCRMオプションを求める中小企業にとって唯一の選択肢ではありません。ここに私のSMB CRMウォッチリストに載っている他のプレーヤーがいます。

Avidian – 同社のProphet CRMツールは、Microsoft Outlookの内部で直接動作し、チームが販売パイプラインのリードのステータスを迅速に把握するのに役立つ分析機能を提供します。

Highrise – このアプリケーションでは、中小企業が最大30,000の顧客と連絡先のメモや電子メールの会話を追跡したり、小規模チームとの提案や取引の状況を共有することができます。

Infusionsoft – これに最近追加された包括的なオプションで、これらのプロセスを改善する方法の推奨を提供する小規模企業向けの販売およびマーケティング評価ツールです。それは販売ライフサイクルの3つのフェーズ、すなわちAttract、Sell、およびWowを評価します。

InTouch – 英国の開発者のために設計されたこの製品は、統合された電子メールとマーケティング機能を重視しています。この記事で言及されている他の製品のいくつかと同様に、Freemiumバージョンを維持しています。

Maximizer – 同社は2014年1月にEntrepreneurエディションを廃止し、「中小企業」向けのクラウドサービスにさらに注力しました。マーケティングと顧客サービスの自動化のための幅広い機能を備えています。

マイクロソフト – 貴社が生産性向上ツールのベンダー1社に就いている場合は、緊密に統合されたOffice 365とMicrosoft Dynamics CRMのオンラインオプションを検討することが理にかなっています。

Nimble – このアプリケーションは、ソーシャルWebを特別に活用して、中小企業の掘り下げを支援する「ソーシャルCRM」ツールとして知られています。最新の機能の1つは、個人がビジネス導入の一環として共有できる連絡先に関する文書を自動的に作成するのに役立つ「Smart Summary」です。

Pipeliner – 営業担当者の感性を念頭に開発されたCRMアプリとして、5月に更新され、各連絡先の記録にソーシャルプロファイリング機能を組み込み、Google AppsとMicrosoftとの双方向同期、Android用の新しいモバイルアプリ、 iOS。

本当にシンプルなシステム – あなたのビジネスが超小型の場合、この会社は無料提供(最大2人のユーザーと100人のアカウント)を奨励していますが、大量のメールマーケティング機能を使用する場合は料金を支払う必要があります。

ストライド – このアプリケーションは、販売プロセスの自動化と分析に焦点を当て、チームがどのように効果的にコラボレーションしているかについての洞察を提供し、潜在的なボトルネックを強調しパイプラインを遅くする可能性があります。 Gmail、Outlook、Github、Dropbox、Trello、Basecampなど、250以上の他のクラウドサービスと統合することができます。

SugarCRM – 厳密に中小企業向けのものではありませんが、同社は2014年4月に、この部門の深いバックグラウンドを誇る新しい最高製品責任者、ビル・ハントの後に、より注目を集める可能性が高いです。同社は第1四半期末現在、150万人のユーザーを抱えていた。

Zoho – The社は、新しい領域管理機能とソーシャルメディアプラットフォームの統合を強化し、2013年後半に主力アプリを強化しました。 5万社以上の企業がこのCRMサービスを使用しています。このサービスは、ユーザーあたり月額12ドルから始まります。

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