企業はFacebook、Twitter、YouTubeのユニークな戦略が必要

Googleの代理店リーダーであるRyan Fergusonによると、企業はソーシャルメディアのネットワークの重要性を認識し、ブランドのマーケティングやプロモーションの方法を見ているが、すべてのネットワークが同じではない。

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ファーガソン氏は、最近買収したGoogleのWildfire事業に携わっています。これは、企業がGoogleアナリティクスのデータをよりよく理解し、顧客とのインタラクションやエンゲージメントの流れをビジネス全体で理解するのに役立ちます。

シドニーで開催された第2回Google for Entrepreneursイベントでは、多くの大企業がソーシャルメディアを真剣に受け止めていると述べています。しかし、それは今日の企業が直面している最も適切な問題ではありません。

「社会の本当の課題は、消費者のニーズに応じて社会内のどのチャネルを利用するのかを実際に理解することです」

たとえば、Facebookでは、彼らは明らかにオファー、割引、継続的なカスタマーサービスについて話をすることに非常に関心がありました。 YouTubeでは、どのような新製品が登場しているかを知ることにもっと関心があります。

他の例には、レビューでGoogle+を使用したもの、Twitterで会社のニュースを最新にしたもの、会社のブランドと連絡を取るためにLinkedIn、Pinterestなどがあります。製品とサービス。

しかしファーガソン氏は、ソーシャルネットワーキングチームを創設して最初のステップを踏んでいる企業は増えていますが、これは組織内ではなくなっていると懸念しています。

ソーシャルチームは右側に座っているようだ。彼らはマーケティングによって所有されていません、彼らは通信会社によって所有されていません。

同氏は、ソーシャルネットワークを利用している最も効果的な企業は、送信されたメッセージをよりうまくコントロールするためにソーシャルチームを実際にビジネスの他の部分と統合すると言いました。これには、ビジネスがソーシャルネットワーキングにどれほど集中しているかを再評価することも含まれます。ファーガソン氏は、観客に彼らが考えるべきいくつかの質問を与えます。

人々に十分な資源を配分していますか?あなたは実際に顧客に直接反応するために実際に投資する準備ができていますか?あなたのチームはその人にどのくらい迅速に反応し、実際にブランドの問題ではなくブランド擁護者になるのを手伝っていますか?

彼らの投資が価値あるものかどうかを判断するために、企業はソーシャルネットワーキング活動の影響をどのように測定するか厳格にする必要もあると述べました。これには、顧客コールセンターへのトラフィック量、企業の正味プロモーションスコア(そのような指標を使用する場合)への影響、および売上高を調べることが含まれます。

ファーガソン氏は、実際に宣伝するものがなくても機能するものはないので、企業は瞬時にライブ配信するためのコンテンツを開発するのに十分な機敏性を備えている必要があると語った。

私たちがすばやく言うとき、あなたは文字通り20〜30分以内にそれをすることができますか?それはあなたのビジネスにとって問題ですか?

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